HUMAS PROTOKOL BATAM – Pegawai yang akan bertugas memberikan pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) mengikuti pelatihan service excellent MPP di ballroom Hotel Pacific Palace, Batam, Sabtu (25/11). Kepala Dinas Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP), Gustian Riau mengatakan pelatihan ini bertujuan untuk mensinergikan semua instansi vertikal di MPP.
Perlunya pelatihan ini akan melayani 340 pengurusan perizinan dan non perizinan dari instansi terkait. Jumlah pegawai yang terdata ada 150 orang yang akan standby. Pada 30 November mendatang pegawai yang ditugaskan harus loading untuk menempati standnya masing-masing.
Pegawai yang mengikuti pelatihan dari Pemerintah Kota (Pemko) Batam, Badan Pengusahaan (BP) Batam, Kepolisian serta instansi vertical lainnya. Diharapkan melalui kegiatan ini pegawai yang bertugas di sana menjadi satu kesatuan sehingga mereka bisa saling mengenal dan akrab.
“Pelatihan yang mereka ikuti diantaranya melatih bagaimana melayani pemohonan dengan baik, cara duduk, menyambut pengunjung, seragam yang diselaraskan serta tatanan rambut yang rapi,” katanya.
Gustian menegaskan bahwa ia mengeluarkan larangan tidak boleh main handphone saat melayani tamu. Menurutnya para pegawai bisa dimonitor melalui CCTV yang telah dipasang. Hal itu dilakukan guna menghindari persoalan dalam pelayanan MPP kedepannya,
Disinggung mengenai progress pengerjaan MPP, ia menyebutkan saat ini hampir mencapai 100 persen. Hanya saja yang masih terkendala dengan pemasangan kabel yang masih dikerjakan.
“Kita masih mengecek lagi karena ada instansi vertikal yang masih pasang kabel jadi berdebu. Jadi kita belum pasang karpet. Disitulah lambatnya,” sebutnya.
Dalam peresmian MPP, ada beberapa menteri yang akan hadir, diantaranya MenPAN-RB, MenKum-HAM, MenKeu, Mendag, Kapolri serta Kepala Badan Penanaman Modal Pusat. Selain itu, termasuk pemerintah daerah/kota lainnya. “Ada daerah yang lain datang untuk melihat dan mencontoh. Pelaksanaan MPP kita, karena Batam terlengkap dari daerah lainnya. Kita akan siap jika diminta tanggal 15 Desember,” kata dia.
Wali Kota Batam, Muhammad Rudi menuturkan, pelatihan ini untuk memberikan motivasi kepada para pegawai yang akan duduk di MPP. Karena dalam hal ini Pemko Batam bertanggung jawab dalam pengelolahan mall yang berada di Sumatra Expo Centre, Batam Centre.
“Termasuk makan siang mereka kita dudukkan dan rapatkan. Karena ini tanggungjawab kita bersama. Ada semua instansi yang dilatih. Bagaimana tata cara mereka melayani masyarakat dalam mengurus perizinan maupun non perizinan,” tutur Rudi.(HP)
